云南省文化市場綜合行政執法總隊關于2019年“國慶節”假日旅游出行溫馨提示

發布日期:2019年09月30日    來源:省文化市場綜合行政執法總隊    網站編輯:李齊凡    【打印文章

2019年“國慶節”假期即將來臨之際,為使廣大游客度過一個快樂祥和的假期,為保障您的合法權益,在此發布“假日旅游出行溫馨提示”。

提示一 選擇正規旅行社、警惕低價旅游團

游客報名參團時要選擇有相應資質的旅行社,核實旅行社經營范圍。切莫一味追求“低價”和“熟人介紹”,切莫選擇無旅行社業務經營資質的單位和個人及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團。選擇旅游產品時,要根據自己的身體健康狀況選擇合適的旅游產品,盡可能詳細了解價格所包含的項目及其標準,拒絕參加“不合理低價游”“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產品,這些旅游產品一般是通過購物安排、另行付費項目等方式來獲取回扣,以彌補差額團款。報名時必須與旅行社簽訂正式的電子旅游合同,出團通知書一定要仔細閱讀,團費應匯入簽約旅行社的對公賬戶,并索取正規發票。

提示二 云南跟團旅游、禁止誘導購物

游客在云南跟團旅游,要注意相關從業人員以“政府補貼或扶貧項目、旅游市場秩序整治放心店、饋贈朋友禮品、為親人祈福”為名誘導消費,以“玉器、銀器、茶葉、當地原生藥材”有“升值空間“及”能治百病”等虛假或夸大宣傳的方式誘導購物,在旅途中請不要購買不需要的旅游商品,如發現云南省旅游從業人員違反“八不準”規定的(詳見附件),請及時舉報。

提示三 遵守文明公約、理智對待糾紛

游客旅途中要遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》,樹立文明出游意識,維護環境衛生,遵守公共秩序,保護生態環境,保護文物古跡,愛惜公共設施,尊重他人權利,做文明的旅游者。旅途中發生糾紛時,游客應冷靜對待,及時與導游或旅行社進行溝通,雙方通過協商采取積極補救措施處理,或注意留存并妥善保管好各種證據材料,切莫采取過激言語及行為導致人為擴大損失。

提示四 自助外出旅游、加強安全意識

游客未參加旅行社組織的跟團游,選擇自由行外出旅游的游客,可能會遇到人身傷害、財產損失、罹患疾病等情況,為最大程度降低意外風險,建議游客在出游前購買人身意外保險。

附件1:《云南省旅游從業人員“八不準”規定》

一、不準欺騙或者脅迫游客購物;

二、不準拒絕受理游客退貨換貨;

三、不準組織接待不合理低價游;

四、不準誘騙推銷不合理高消費;

五、不準在景區及門口違規擺攤設點;

六、不準向游客叫賣兜售商品和服務;

七、不準擅自變更行程影響游覽;

八、不準簽訂虛假合同逃避監管。

附件2:云南省州(市)旅游投訴電話

昆明市0871—96927? ? ? ? ?麗江市0888—5123432

大理州0872—2335269? ? ? 版納州0691—2122323

保山市0875—3067122? ? ? 迪慶州0887—8882222

紅河州0873—3055370? ? ? 德宏州0692—2137927

普洱市0879—96927? ? ? ? ? 玉溪市0877—2061719

楚雄州0878—6169552? ? ? 文山州0876—3051055

曲靖市0874—3123022? ? ? 昭通市0870—3187110

臨滄市0883—12318? ? ? ? ?怒江州0886—3626652

如果您滿意請告訴朋友,不滿意請撥打:全國旅游投訴舉報電話“12301”、云南省旅游投訴電話“0871—96301”或掃碼下載“一部手機游云南”APP進行投訴。

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