堅決做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控 大理文旅在行動

發布日期:2020年02月01日    來源:大理州文化和旅游局    網站編輯:聞學榮    【打印文章

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新型冠狀病毒肺炎確診病例正在全國不斷增加。1月22日下午,大理州文化和旅游局緊急召開新型冠狀病毒肺炎防控部署會,部署全州文化和旅游系統相關工作。大理州文旅企業積極響應,紛紛表示將貫徹落實好疫情防控措施,堅決做好疫情防控工作。

大理旅游集散中心有限公司總經理趙建斌介紹,1月22日開始,公司按照大理州文化和旅游局的要求,組織人員在各游客服務中心噴灑消毒劑,同時做好散客、拼團游和團隊游客的信息登記工作,配合游客辦理退票事宜。

據介紹,參與防疫工作,無法按計劃出行的醫務工作者、公安邊防人員、政府工作人員等,在提供有效證明后,均可無損取消在大理旅游服務平臺預訂的旅游產品,損失由平臺承擔。大理旅游集散中心技術總監李輝表示,大理旅游服務平臺對此次疫情可能產生的退款情況已做好技術支持,符合條件的游客可自助申請退款。

大理雙廊藍影客棧的老聶告訴記者,面對疫情首先想到的是做好客棧防疫措施。在接到大理州文化和旅游局通知后,客棧馬上配備了紅外線體溫測量儀、消毒凝膠等,同時對客棧進行消毒,保持客棧清潔、通風。打掃衛生的工作人員必須戴口罩和手套,完成打掃工作后馬上自我消毒;對于客人,會做好工作,在征得客人同意的情況下測量體溫,關注客人健康狀況;此外,還將做好售后服務,客人如提出退房,無論是否來自武漢均全額退款。

老聶表示,大理市客棧協會的成員單位共同起草了《關于加強疫情防控的倡議書》,倡議大家配合疫區客人免費退房。據了解,大理雙廊黃金海岸客棧、大理古城菩提海居連鎖酒店等多家酒店、客棧為保障游客的安全和權益,游客未入住前可無損退房。

記者從大理茶花國際旅行社有限責任公司段魯昆處了解到,截止23日下午,旅行社已有四個團合計80余人取消行程,旅行社將盡量滿足客人的退款要求。自組團的機票、酒店、地面交通的費用基本由旅行社先行墊付退給游客。地接團方面,旅行社將與預定酒店積極協商,盡量達成退款協議,努力減少客人的損失。大理州古城國際旅行社有限責任公司陳維綱也表示,旅行社已準備好口罩和耳溫槍,并培訓導游遇到發熱游客的處理方法。

今天,走在大理的大街小巷,感受到的依然是喜慶祥和的新年氛圍,已經抵達大理的游客徜徉在大理的藍天白云下,沐浴著燦爛溫暖的陽光悠然自得。疫情造成大理旅游市場急劇下滑,跟眼前的經濟利益比起來,大理文旅人更關注的是游客的健康安全和權益保障。在各級部門的正確領導下,大理文旅企業將和社會各界共同努力,打好這場防控新型冠狀病毒肺炎疫情的戰役。(肖玉梅

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